Ombooking- og aflysningspolitik

Hos Home Clean Service ApS (CVR 46336720) værdsætter vi både din og vores tid. For at sikre god koordinering og høj servicekvalitet for alle vores kunder beder vi dig følge nedenstående betingelser.

1. Varsel

Ønsker du at aflyse eller ombooke din rengøring, bedes du give os besked senest 48 timer før. Ændringer inden for dette varsel er gratis.

2. Sene aflysninger

Modtager vi besked mindre end 48 timer før den aftalte tid, opkræves et gebyr på 50 % af det samlede bookingbeløb, da tiden har været reserveret udelukkende til dig.

3. Udeblivelse og forkerte bookinger

Vælger du en forkert dato, er du ikke til stede på det aftalte tidspunkt, eller giver du ikke besked inden for varslet, opkræves det fulde beløb. Det skyldes tab af tid, personale og transportressourcer, som kunne have været brugt på en anden kunde.

Har du booket en forkert dato ved en fejl, så kontakt os, så snart du opdager det — kan vi nå at fylde tiden ud, finder vi altid en rimelig løsning.

4. Adgang til boligen

Kan vores team ikke få adgang til adressen inden for 15 minutter efter ankomst på grund af manglende svar eller manglende adgang (ingen nøgle, låst dør eller problemer med kode), betragtes besøget som udeblivelse, og det fulde beløb opkræves.

5. Din lovbestemte fortrydelsesret

Dette er vores kommercielle ombookingspolitik. Den gælder som supplement til og erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Er du forbruger i EU/EØS, har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, bookingen bekræftes. Hvor denne ret gælder, har den forrang for aflysningsgebyrerne ovenfor. Alle detaljer og standardfortrydelsesformularen findes i vores servicevilkår, og du kan sende en anmodning via vores fortrydelsesside.

6. Sådan ombooker eller aflyser du

Kontakt os direkte pr. e-mail eller telefon hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre din aftale.

📩 E-mail: support@homecleancph.com
📱 Telefon / besked: +45 91 62 83 99

Tak for din forståelse og hjælp.

Home Clean Service ApS · CVR 46336720 · Valby Langgade 216 st.tv, 2500 Valby