Ombooking- og aflysningspolitik

Hos Home Clean CPH værdsætter vi både din og vores tid. For at sikre effektiv koordinering og service af høj kvalitet for alle vores kunder beder vi dig venligst følge nedenstående betingelser.

1. Varsel

Hvis du ønsker at aflyse eller ombooke din rengøring, bedes du give os besked mindst 48 timer i forvejen.

2. Sene aflysninger

Hvis vi modtager besked mindre end 48 timer før den planlagte aftale, pålægges et gebyr på 50 % af det samlede bookingbeløb, da tiden er reserveret eksklusivt til dig.

3. Udeblivelser og forkerte bookinger

Hvis du vælger en forkert dato, ikke er til stede på det aftalte tidspunkt, eller ikke giver besked inden for den krævede frist, refunderes betalingen ikke. Dette skyldes tab af tid, mandskab og transportressourcer, som ellers kunne være blevet allokeret til en anden kunde.

4. Adgang til ejendommen

Hvis vores team ikke kan få adgang til ejendommen inden for 15 minutter efter ankomst på grund af manglende svar eller manglende adgang (ingen nøgle, låst dør eller kodeproblem), betragtes besøget som en udeblivelse, og det fulde beløb opkræves.

5. Sådan ombooker eller aflyser du

For at foretage ændringer i din aftale bedes du kontakte os direkte via e-mail eller telefon hurtigst muligt.

📩 E-mail: support@homecleancph.com
📱 Telefon / besked: +45 91 62 83 99

Tak for din forståelse og dit samarbejde.