Omplanlægningspolitik

Hos Home Clean CPH værdsætter vi både din og vores tid. For at sikre effektiv koordinering og service af høj kvalitet for alle vores kunder, beder vi dig venligst om at følge disse betingelser:

- Hvis du ønsker at aflyse eller omplanlægge din rengøring , bedes du give os besked mindst 48 timer i forvejen .

- Hvis vi modtager besked mindre end 48 timer før aftalen, opkræves et gebyr på 197 kr. , da denne tid er reserveret eksklusivt til dig.

- Hvis du vælger den forkerte dato , ikke er til stede på det planlagte tidspunkt , eller ikke giver os besked inden for den krævede varselsperiode , refunderes betalingen ikke , da det resulterer i et tab af tid, personale og transportressourcer, der kunne have været allokeret til en anden klient.

Sådan ændrer du din aftale:

📩 Send os en e-mail på: support@homecleancph.com
📱 Eller send en besked til: +45 91628399

Her kan du finde nogle af de oftest stillede spørgsmål:

Skjulbart indhold

Hvornår udfører vi en generel rengøring af et hjem, kontor eller butik?

Normalt gør vi det i løbet af en formiddag eller en eftermiddag afhængig af de opgaver, der skal udføres og husets størrelse.

Hvor mange mennesker kommer for at udføre rengøring?

Vi gør det med et antal på to personer til hver rengøring, så ingen af ​​os gør rent mere end 4 timer i træk, da vi vurderer, at det er de optimale timer, hvor vi som rengøringsassistenter kan gøre vores bedste og tilbyde mest detaljerede rengøring og dyb.

Hvad er proceduren for at hyre en rengøringsservice?

Du kan aftale vores tjenester direkte her på vores hjemmeside ved at vælge den service, du ønsker, den tid, du har brug for, og den hyppighed, du ønsker det med, eller du kan også komme i kontakt med os via Mail, Whatsapp eller online chat, vi arrangerer din service på det tidspunkt, der passer dig bedst til at vurdere alt, hvad du ønsker at lave og dermed tilbyde dig den bedst mulige pris uden nogen form for binding. Fra accepten angiver vi den dato og det klokkeslæt, der passer dig bedst til at udføre rengøringen.

Hvilke rengøringsmidler og redskaber bruges? Er de inkluderet i prisen?

De rengøringsmidler, vi bruger, er industriprodukter, der er tilpasset til hver type rengøring, og som udviser en reduceret aggressivitet over for materialerne, idet de er neutrale og flydende rengøringsmidler. Vi undgår at bruge syre eller slibende materialer.
De redskaber, som vi almindeligvis bruger til rengøring, er: støvsuger, moppe, kost, støvsuger, klude og børster.

Og ja, alt er inkluderet i prisen.

Er det nødvendigt for dig at være i huset, mens vi udfører rengøringen?

I rengøringen, som du foretrækker, hvis du ønsker at være hjemme, mens vi udfører din aftalte service, ser vi ingen form for problemer, eller hvis du af arbejde eller andre årsager ikke kan være hjemme, vil vi udføre det samme arbejde, nogle folk vælger at efterlade os en kopi af din nøgle eller give os koden til at komme ind og udføre vores arbejde. Vi forstår, at hver klient er forskellig og skal have en personlig behandling, og hvilken bedre måde end at vi kan arbejde efter deres behov eller ændringer, som de måtte have i løbet af den aftalte rengøring.

Hvad kan vi ikke gøre rent?

Generelt rengør vi alle områder i dit hjem undtagen de områder eller genstande, der kan udgøre en ulykkesrisiko for mennesker, eller brud på eller beskadigelse af selve genstandene eller hjemmene.

Hvis jeg har et budget, kan jeg så anmode om en let rengøring?

Hvis dette er tilfældet, så fortæl os, når du kontakter os, så vi kan fortælle dig, om det er levedygtigt baseret på den service, du anmoder om, hvis det er muligt at gøre det under overholdelse af vores minimumskvalitetsstandarder.

Hvordan foregår betaling for ydelser?

Betalingen vil være 100% fuld her på vores hjemmeside eller via mobilpay-applikationen, når du har valgt din tjeneste. Når betalingen er foretaget, spærres den dato og det tidspunkt, du har anmodet om her på hjemmesiden.

Vi har forskellige betalingsmetoder, som vores hjemmeside tilbyder dig på betalingsskærmen.