Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Home Clean CPH tager vi dit privatliv alvorligt. Denne privatlivs- og cookiepolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, lagrer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores website eller bruger vores ydelser, i overensstemmelse med EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR) og Databeskyttelsesloven.

Ved at bruge vores website accepterer du denne politik. Hvis du ikke ønsker, at data indsamles, kan du deaktivere cookies (se nedenfor) og undlade at bruge websitet.

2. Dataansvarlig

Home Clean CPH
E-mail: support@homecleancph.com
Website: www.homecleancph.com

3. Cookies

Vores website bruger cookies for at sikre funktionalitet, analysere trafik og forbedre din oplevelse. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din enhed for at genkende den, huske præferencer og udarbejde anonyme statistikker. Cookies kan ikke indeholde virus eller skadelig kode.

Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via indstillingerne i din browser. Se vejledning på minecookies.org/cookiehandtering. Hvis du blokerer cookies, kan nogle funktioner være begrænsede, og visse indholdselementer kan være utilgængelige.

Læs mere i vores cookiepolitik.

4. Personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når du:

  • besøger vores website (via cookies og analysetjenester)
  • utfylder formularer eller foretager en booking
  • tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • kontakter os via e-mail eller telefon

Vi kan behandle følgende typer oplysninger:

  • Tekniske data (IP-adresse, browsertype, operativsystem, enheds-ID)
  • Brugsdata (besøgte sider, handlinger på siden, tidsforbrug)
  • Kontaktdata (navn, adresse, telefonnummer, e-mail)
  • Transaktionsdata (betalingsmetode, fakturaoplysninger)

Vi indsamler kun oplysninger, der er relevante for at kunne levere vores ydelser.

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag (GDPR art. 6):

  • (b) Opfyldelse af kontrakt – for at levere rengøringsydelser og administrere dine bookinger.
  • (c) Retlig forpligtelse – for at overholde bogførings- og skattelovgivning.
  • (f) Legitime interesser – for at forbedre vores ydelser, sikre website-sikkerhed og håndtere kundeforhold.
  • (a) Samtykke – til nyhedsbreve og ikke-nødvendige cookies.

6. Formål med behandlingen

  • Håndtering af bookinger og levering af rengøringsydelser
  • Kommunikation med dig (e-mail, telefon, SMS)
  • Håndtering af betalinger og udsendelse af fakturaer
  • Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring (kun med samtykke)
  • Forbedring af vores website og markedsføringsrelevans

7. Opbevaring og slettefrister

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til formålet eller for at overholde lovkrav.

  • Regnskabs- og betalingsdata: opbevares i 5 år jf. bogføringsloven.
  • Marketingdata: slettes ved tilbagekaldelse af samtykke.
  • Website-analyse: opbevares typisk i 26 måneder.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert eller anonymiseres.

8. Videregivelse og overførsler

Vi kan dele data med betroede tredjeparter, som hjælper os med driften, herunder:

  • IT- og hostingudbydere
  • Betalingsformidlere
  • Regnskabssystemer
  • Marketing- og analysetjenester (fx Google Analytics, Meta Ads)

Alle partnere agerer som databehandlere og behandler kun data på vores vegne efter GDPR-kompatible aftaler. Vi sælger ikke dine data.

Data kan overføres uden for EU/EØS kun, hvor der er tilstrækkelig beskyttelse – fx via EU-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser (SCC) eller andre gyldige overførselsmekanismer.

9. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion. Eksempler: kryptering, sikre servere, begrænset medarbejderadgang og regelmæssige gennemgange af datasikkerhed.

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter GDPR:

  • Indsigtsret – få en kopi af dine personoplysninger.
  • Ret til berigtigelse – få rettet urigtige eller ufuldstændige data.
  • Ret til sletning – få data slettet (“retten til at blive glemt”).
  • Ret til begrænsning – begrænse behandling i særlige tilfælde.
  • Dataportabilitet – modtage data i et maskinlæsbart format.
  • Ret til indsigelse – mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.
  • Tilbagekaldelse af samtykke – til enhver tid for marketing eller cookies.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@homecleancph.com. Vi svarer inden for 30 dage.

11. Klager

Mener du, at dine oplysninger er behandlet i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet:

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark
Website: www.datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00

12. Opdateringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik fra tid til anden for at afspejle juridiske, tekniske eller driftsmæssige ændringer. Den seneste version findes altid på websitet med opdateret ikrafttrædelsesdato.

Dagmarhaven 28, 2.1.
2665 – Vallensbæk Strand
Telefon: +45 91 62 83 99
E-mail: support@homecleancph.com

Her kan du finde nogle af de oftest stillede spørgsmål:

Hvornår udfører vi en generel rengøring af et hjem, kontor eller butik?

Normalt gør vi det i løbet af en formiddag eller en eftermiddag afhængig af de opgaver, der skal udføres og husets størrelse.

Hvor mange personer udfører rengøringen

Vi udfører rengøringen med to personer, så ingen af os gør rent i mere end 4 timer i træk. Vi vurderer, at dette er det optimale tidsrum, hvor vi som rengøringsassistenter kan yde vores bedste og tilbyde den mest detaljerede og grundige rengøring.

Hvad er proceduren for at hyre en rengøringsservice?

Du kan bestille vores tjenester direkte her på hjemmesiden ved at vælge den service, du ønsker, tidspunktet og hyppigheden. Du kan også kontakte os via mail, WhatsApp eller online chat, og vi arrangerer rengøringen på det tidspunkt, der passer dig bedst. Vi vurderer, hvad du har brug for, og tilbyder den bedst mulige pris uden nogen form for binding. Når du har bekræftet, aftaler vi dato og klokkeslæt for rengøringen.

Hvilke rengøringsmidler og redskaber bruges? Er de inkluderet i prisen?

De rengøringsmidler, vi bruger, er industriprodukter, der er tilpasset til hver type rengøring, og som udviser en reduceret aggressivitet over for materialerne, idet de er neutrale og flydende rengøringsmidler. Vi undgår at bruge syre eller slibende materialer.

De redskaber, som vi almindeligvis bruger til rengøring, er: støvsuger, moppe, kost, støvsvuger, klude og børster. Og ja, alt er inkluderet i prisen.

Er det nødvendigt for dig at være i huset, mens vi udfører rengøringen?

Du bestemmer selv, om du ønsker at være hjemme, mens vi udfører rengøringen. Hvis det ikke er muligt på grund af arbejde eller andre årsager, kan vi stadig udføre arbejdet uden problemer. Nogle vælger at give os en kopi af deres nøgle eller en adgangskode til indgangen. Vi forstår, at hver kunde er forskellig og har brug for en personlig behandling, og vi tilpasser os gerne dine behov og ændringer undervejs i rengøringsforløbet.

Hvad kan vi ikke gøre rent?

Generelt rengør vi alle områder i dit hjem, undtagen de områder eller genstande, der kan udgøre en ulykkesrisiko for personer, eller som kan gå i stykker eller forårsage skader på hjemmet eller tingene selv.

Hvis jeg har et stramt budget, kan jeg så anmode om en lettere rengøring?

Hvis det er tilfældet, så giv os besked, når du kontakter os, så vi kan fortælle dig, om den ønskede service er mulig under hensyntagen til vores minimumskrav til kvalitet.

Hvordan foregår betaling for ydelser?

Betaling skal ske 100% via vores hjemmeside eller gennem MobilPay-appen, når du har valgt din ønskede service. Når betalingen er gennemført, vil dato og tidspunkt, som du har angivet på hjemmesiden, blive reserveret.

Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder, som vises på betalingssiden.