Godkendelsesgaranti ved flyttesyn

Bliver rengøringen afvist, kommer vi gratis igen

Det er garantien, og den gælder på én betingelse: at du har booket de timer, boligen faktisk kræver. Her står præcis, hvad der er dækket, hvad der ikke er, og hvorfor timerne afgør det.

Det garanterer vi

Laver vi din flytterengøring, og afviser udlejer den ved synet på noget, der stod i din lejekontrakt eller på udlejers egen afleveringsliste, kommer vi igen og laver det om — gratis, inden for 5 hverdage.

Betingelsen: timer nok til boligens stand

Garantien gælder kun, når du har booket det antal timer, vi anbefaler til din boligs faktiske stand.

Det er ikke en formalitet. En flytterengøring tager den tid, den tager. Kalk kræver virketid, ovnen kræver virketid, og der er et fast antal kvadratmeter, der skal igennem. Er der ikke timer nok, når teamet ikke hele boligen — og så står der noget tilbage ved synet.

Et eksempel. Vi vurderer din bolig til 8 timer. Du booker 4. Teamet arbejder efter din prioriterede liste og stopper, når tiden er brugt — præcis som aftalt. Cirka halvdelen af boligen er gjort ren. Afviser udlejer så afleveringen, er det ikke vores arbejde, der har svigtet — det er de manglende timer. I den situation gælder garantien ikke, og det siger vi til dig, før du booker, ikke bagefter.

Du må gerne booke færre timer, end vi anbefaler. Mange gør det med vilje, fordi de selv tager en del af boligen. Vi laver stadig det bedst mulige arbejde på den tid, der er booket. Det, du ikke får i det tilfælde, er garantien.

I tvivl om, hvor mange timer din bolig kræver? Send fire billeder gennem AI-tilbuddet, så får du et ærligt tal, før du booker — ikke bagefter.

Det dækker garantien ikke

  • Færre timer end anbefalet. Som ovenfor.
  • Istandsættelse. Maling, tapet, gulvbehandling og reparationer er ikke rengøring. Det følger andre regler i din lejekontrakt og er ikke en del af en rengøringsopgave.
  • Punkter, du selv har valgt fra. Har du taget noget ud af opgaven — vinduer, altan, et kælderrum — er det ikke dækket.
  • Skader og slid. Ridser, ødelagte greb, skimmel inde i konstruktionen, slidte gulve: det er ikke rengøringsfejl.
  • Noget, der ikke står skrevet. Garantien dækker det, der var aftalt skriftligt: din lejekontrakt, udlejers afleveringsliste og det, du har booket.
  • Rengøring, du selv har lavet. Fraflytningspakken til 499 kr. giver dig kravlisten, metoden og vores support — men det er dig, der gør rent, så der er ikke noget for os at lave om.

Sådan gør du brug af den

Skriv til support@homecleancph.com, så snart du har udlejers skriftlige afvisning — og hellere før end senere, for vi skal kunne komme ind i boligen igen, inden den overtages. Send os udlejers rapport eller skriftlige klage samt billeder af det, der klages over. Vi svarer samme dag og aftaler genbesøget.

Hvorfor vi gør det sådan

En garanti, der lovede godkendelse, uanset hvor mange timer der var booket, ville være et løfte, vi ikke kunne holde — og det ville du opdage på den værst tænkelige dag. Derfor siger vi det lige ud i stedet: fortæl os sandheden om boligen, book de timer, den kræver, og bliver den alligevel afvist på noget, vi skulle have gjort rent, så er den på os.

Home Clean Service ApS · CVR 46336720 · København · +45 91 62 83 99 · support@homecleancph.com. Vi er et rengøringsfirma, ikke juridiske rådgivere. Denne side beskriver vores egen servicegaranti; den ændrer ikke dine rettigheder efter lejeloven.